Service & soin
Demandes d'avis et parcours patients
Demandes d'avis, adressages, réunions de concertation : un circuit clair, des modèles de réponse et un suivi, sans jamais faire circuler de données identifiantes.
Le problème
Un centre expert reçoit chaque jour des demandes d’avis, des adressages et des découvertes à confirmer, par mail, téléphone ou courrier. S’y ajoutent les réunions de concertation pluridisciplinaire et les parcours spécifiques (dépistage, maladie rare). Tout repose sur la mémoire du senior.
La méthode pas à pas
- Cartographier les entrées : qui adresse, par quel canal, pour quel type de demande.
- Définir le parcours pour chaque type : consultation, hôpital de jour, examen, réunion de concertation, avis écrit.
- Des modèles de réponse (sans donnée patient) : accusé de réception, orientation, liste des examens à prévoir.
- Un tableau de suivi pseudonymisé tenu dans l’outil de l’établissement : date, type, orientation, statut. L’IA aide à concevoir le tableau et les modèles, pas à y stocker des patients.
- Préparer les réunions de concertation : ordre du jour, format de présentation, compte rendu type.
- Recenser les staffs et réunions récurrents du service : rythme, participants, brique utile (topo, cas clinique).
Le livrable
Un parcours écrit par type de demande, des modèles de réponse et un tableau de suivi conçu une fois.
Garde-fous
Les données patient restent dans le dossier médical et les outils autorisés par l’établissement. L’IA travaille sur des modèles et des processus, jamais sur des dossiers nominatifs.
Prompt de départ
Voici les types de demandes d’avis que reçoit mon unité et les parcours possibles. Propose un logigramme d’orientation, trois modèles de réponse sans donnée patient, et les colonnes d’un tableau de suivi pseudonymisé.